Користуючись нагодою, голова Кіровської районної у місті Кіровограді ради Олександр Рацул ознайомив Ігоря Волкова з роботою районного управління соціального захисту населення. В управлінні створені всі умови для того, аби кіровчани могли отримати соціальні послуги якісно, швидко і в комфортних умовах. Приміщення управління на першому поверсі відремонтоване, працівники ведуть прийом відвідувачів за принципом адміністративного центру, всю необхідну інформацію можна отримати на рецепшені. Черг до кабінетів немає – зазвичай особливо великий наплив відвідувачів в опалювальний сезон, оскільки багато хто оформлює субсидії, однак це питання районна рада вже вирішила вже давно, запровадивши систему відвідування управління за талонами, які можна замовити навіть за номером "гарячої лінії". Лише за минулий рік центр по наданню державних допомог, що працює у складі управління, прийняв 21 440 заяв на отримання допомог та субсидій.
Олена Костенко розповіла, що ще з 2005 року в управлінні почалося впровадження єдиної технології прийому громадян, які звертаються за всіма видами соціальних допомог. А з минулого року центр по державним допомогам почав працювати за принципом єдиного вікна. У реалізації цих заходів, спрямованих на оптимізацію системи надання соціальних послуг населенню, наша область була пілотною. Завдяки цьому районне управління отримало грант Світового банку на ремонт приміщення та придбання компютерної техніки. Крім того, була запроваджена робота мобільного соціального офісу - пересувного консультаційного пункту. Працівники управління разом з податківцями, працівниками Пенсійного фонду виїжджають у віддалені мікрорайони, аби надати розяснення мешканцям стосовно умов та процедури надання різних допомог, субсидії.
Ігор Волков та Олександр Рацул обговорили питання, вирішення яких допоможе удосконалити роботу центру, зокрема, щодо ремонту решти приміщення. Загалом же, зазначив Ігор Волков, основним завданням для влади є реалізація державної політики, соціальних ініціатив Президента України щодо соціального захисту громадян, надання їм всебічної допомоги та підтримки, і вона докладе всіх зусиль, щоб із цим завданням впоратися.
