З початку року Кіровоградський обласний контактний центр реалізує в регіоні проект «Таємний покупець». Його мета – посилення уваги посадовців та надавачів різних послуг до проблем населення. Зокрема, «таємні покупці», телефонуючи до тієї чи іншої установи, перевіряють, наскільки вичерпна інформація надається жителям, який стиль їхнього спілкування, наскільки коректно ведеться розмова й таке інше.
Днями вони, зокрема, поспілкувалися з працівниками відділу по роботі зі зверненнями громадян та управління земельних відносин і охорони навколишнього природного середовища Кіровоградської міської ради. Відповіді оцінювалися за чотирма рівнями – високий, середній, задовільний та низький. Посадовці вищезгаданих управлінь міської ради отримали від «таємних покупців» п’ятірку – їхні відповіді оцінено за високим рівнем.
