За кожною аптекою стоять люди, які щоденно відвідують своє робоче місце, готові допомогти, дати консультацію і завжди бути на зв’язку з клієнтами.
О восьмій годині ранку Аптека АНЦ вже готова приймати перших відвідувачів. Проте, день працівників аптеки починається набагато раніше: потрібно налаштувати касу, перевірити запаси та отримати нові постачання. Крім того, вони стикаються з різними викликами. Фармацевти зазначають, що за роки війни вони вже навчилися ефективно адаптуватися до цих складнощів.
"Мені справді імпонує стиль управління нашого керівництва, адже він завжди проявляє високу лояльність. Якщо нам знадобиться підтримка, ми можемо розраховувати на їхню допомогу, а в разі виникнення непередбачуваних обставин - всі питання оперативно вирішуються," - зазначає Дар'я Турасова, керівниця Аптеки АНЦ (м. Київ).
А коли зникає світло -- команда вже знає, що робити.
"Коли світло вимикається, ми з командою миттєво реагуємо. Хтось заправляє бензином, якщо його не вистачає, ми запускаємо генератор і перемикаємо обладнання, так що готові до роботи в найкоротші терміни," - зазначає Дмитро Кравченко, фармацевт.
Через повітряні тривоги, поставки зі складів іноді затримуються. Але фармацевти знаходять вихід.
"Ми організовували перенесення товарів між аптеками, спілкувалися з їх керівниками та, за необхідності, я могла відвідати найближчу аптеку, щоб придбати потрібні ліки і потім запропонувати їх нашим клієнтам. Наша мета – зробити все можливе, щоб клієнт не відчував відмови з нашого боку," - зазначає Дар'я Турасова, керівниця Аптеки АНЦ.
Сьогодні замовити ліки можна й не виходячи з дому -- через онлайн-сервіси АНЦ. Але якими б зручними не ставали технології, в аптеці залишається людина, яка не просто продає ліки.
"Важливо не лише вислухати, але й зрозуміти, і, можливо, проявити співчуття... Фармацевт виконує роль психолога. На мою думку, найголовніше в професії фармацевта — це вміння уважно вислухати пацієнта," — підкреслює Дмитро Кравченко, фармацевт.
Напередодні в аптеку заходять десятки людей, багато з яких є постійними клієнтами. Дар'я та Дмитро особливо радіють, коли відвідувачі діляться з ними своїми позитивними враженнями.
Вони зауважують, що пишаються довірою клієнтів і роблять все для того, що люди, що приходять до аптеки, були задоволені результатом.
За кожною аптекою АНЦ стоять люди, які щоденно віддають свої зусилля, надають допомогу, роз'яснюють важливу інформацію та підтримують у найважчі часи.
Напередодні святкування професійного дня, Аптека АНЦ від щирого серця вітає всіх, хто присвятив себе цій важливій справі.
Детальніше – у сюжеті від Еспресо:
#Товари #Електричний генератор #Психологія #Аптека (магазин) #Київ #Склад #Бензин #Ліки #Фармацевт #Монета, що не була в обігу
